Términos y Condiciones
Última actualización: octubre 2026
1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web de KOVA SUSHI y realizar pedidos a través de él, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices la plataforma.
2. Pedidos
Los pedidos se confirman una vez que recibimos tu solicitud a través del sitio. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si algún platillo no está disponible, si hay un error en el precio mostrado o si no podemos verificar la información de entrega. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
3. Formas de pago
Aceptamos pagos en línea con tarjeta, así como pago en efectivo al momento de la entrega. Si eliges pago en efectivo, indica la cantidad con la que pagarás para que podamos preparar el cambio.
4. Entrega y recolección
Ofrecemos delivery y pickup en restaurante. El tiempo de entrega es estimado y puede verse afectado por demanda, clima y tráfico. Para el servicio a domicilio, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de que el repartidor no pueda contactarte, el pedido puede cancelarse.
5. Productos y alérgenos
Nuestros platillos se preparan con pescado y mariscos crudos o cocidos. Si tienes alergias o restricciones alimentarias, avísanos en las notas de tu pedido. No podemos garantizar la ausencia total de alérgenos en nuestra cocina.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya entrado en preparación. Una vez que el pedido está en preparación o en camino, la cancelación ya no es posible. Contáctanos por WhatsApp lo antes posible si necesitas cancelar.
7. Reembolsos
Si recibiste un pedido incorrecto o en mal estado, contáctanos de inmediato con fotos y detalles. Evaluaremos cada caso y, cuando aplique, ofreceremos un reembolso total o parcial o la reposición del platillo.
8. Cuenta de usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta se considera realizada por ti. El número de celular registrado debe ser tuyo y estar activo.
9. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio con fines fraudulentos, ni intentar alterar, dañar o acceder sin autorización a cualquier parte de la plataforma o de sus sistemas.
10. Cambios
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página.